ابحث عن إجاباتك هنا

هل متاح معاينة المنتج قبل الاستلام؟

طبعاً. في VELORO، إحنا واثقين جداً في جودة خاماتنا. تقدر تفتح الشحنة وتعاين الخامة والتقفيل والمقاس وانت واقف مع المندوب قبل ما تدفع أي جنيه. لو المنتج معجبكش (وده نادراً ما بيحصل)، تقدر ترجعه مع المندوب وتدفع مصاريف الشحن فقط.

إيه نظام المقاسات (Fitting)؟

منتجاتنا مصممة بـ Regular Fit (تلبيس مظبوط). مش محتاج تطلب مقاس أكبر أو أصغر. اطلب مقاسك المعتاد اللي بتلبسه في البراندات العالمية. (يرجى مراجعة "جدول المقاسات" في صفحة المنتج للتأكد بالمللي).

هل الخامة بتوبر أو بتكش بعد الغسيل؟

إطلاقاً. إحنا بنستخدم قطن مصري 100% (Heavyweight) معالج ضد الانكماش (Anti-Shrink) وضد الوبرة (Anti-Pilling). الهودي هيفضل محتفظ برونقه وملمسه الناعم حتى بعد تكرار الغسيل، بشرط اتباع تعليمات الغسيل (ماء بارد وعدم استخدام مبيضات).

الشحن بياخد وقت قد إيه؟

بمجرد تأكيد طلبك، بيوصلك الأوردر خلال 3 إلى 4 أيام عمل لمحافظات: القاهرة، الجيزة، القليوبية، المنوفية، والإسكندرية.

لو المقاس مطلعش مظبوط، إيه سياسة الاستبدال؟

ولا يهمك. تقدر تطلب استبدال المقاس خلال 14 يوم من الاستلام، بشرط يكون المنتج بحالته الأصلية. تواصل معنا على رسايل الصفحة أو الواتساب، وهنبعتلك المندوب ياخد القطعة ويسلمك المقاس الجديد (بيتم تطبيق مصاريف شحن بسيطة للمندوب).

لم تتمكن من العثور على إجابتك؟

نحن هنا لمساعدتك. إذا لم تجد المعلومات التي تبحث عنها، يُرجى التواصل معنا مباشرةً. فريقنا على أتمّ الاستعداد لمساعدتك.

دعونا نتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي